Segovia Acueducto Experience

¿Puedo reservar para un grupo en un día y hora especifico? Para realizar la actividad cualquier otro día de la semana y reservas de grupos, consultar por e mail o en el teléfono.

¿Es tu primera vez utilizando gafas de realidad virtual? No te preocupes, ya que contarás en todo momento con el apoyo de un guía que te enseñará a utilizar los dispositivos.

Utilizo gafas, ¿puedo usarlas mientras veo los vídeos? En general, recomendamos que vengas a la actividad con lentillas para que sea más cómodo. No obstante, si la montura no es muy grande y caben dentro de las de realidad virtual, puedes utilizar ambas a la vez.

¿Es recomendable para niños? La experiencia Imageen es ideal para que los más pequeños de la familia conozcan la historia de una manera diferente y más atractiva gracias a la realidad virtual. No obstante, todos los niños deberán asistir acompañados por un adulto.

¿Cuánta gente puede apuntarse? La experiencia es para grupos de hasta 30 personas. ¡Ven en familia, con tus compañeros de empresa u organiza una despedida de soltero diferente!

¿Qué puedo hacer si no me ha llegado la confirmación de la reserva a mi correo? Te recomendamos que tu primer paso sea revisar las bandejas de correo no deseado o SPAM. Si no hubieses recibido ninguna confirmación, contacta con nosotros en pedrolopez@imageen.net con tus datos para que podamos solucionar el error. En el caso de haber eliminado por error el correo de confirmación, podrás contactar con pedrolopez@imageen.net con tus datos para que te lo enviemos de nuevo.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar la fecha de mi reserva? Para cancelar la reserva, escribe al email de reservas y el equipo IMAGEEN contactará contigo: pedrolopez@imageen.net.

¿Qué ocurre si IMAGEEN cancela la ruta? En caso de que, por causas de fuerza mayor, IMAGEEN cancele la ruta para la que dispones de plazas reservadas, se te ofrecerá la posibilidad de reagendar la reserva para otra fecha. De no poder reasignarse, se procederá a la devolución del dinero.

¿Qué ocurre si las condiciones meteorológicas son adversas? Si las condiciones meteorológicas impidieran la visita, desde IMAGEEN contactarán contigo a través de las vías de contacto indicadas en la reserva para comunicarte la cancelación de la ruta. Se te ofrecerán las posibilidades de reembolso total o cambio de fecha para la realización de la visita.

¿La ruta es cómoda y accesible para movilidad reducida? La ruta es accesible para personas de movilidad reducida, incluyendo transportes como puede ser la silla de ruedas o el scooter eléctrico. El recorrido tiene una distancia en torno a 2 kilómetros en su mayoría planos.